W minioną sobotę wieczorem mieszkańcy jednej z dzielnic naszego miasta byli świadkami niecodziennej i wymagającej interwencji służb. Policjanci z Komisariatu przy ul. Owsianej zostali pilnie wezwani do osoby przeżywającej poważny kryzys psychiczny. Zgłoszenie, które dotarło na komisariat, wskazywało na potrzebę natychmiastowej i profesjonalnej pomocy.

Wyjątkowe wyzwanie: wsparcie wśród barier językowych

Po dotarciu patrolu na miejsce okazało się, że pomocy potrzebuje 35-letni obywatel Ukrainy. Sytuację komplikowała trudność w nawiązaniu kontaktu – mężczyzna nie znał polskiego i komunikował się wyłącznie po ukraińsku. Okoliczności te wymagały szczególnej wrażliwości i odpowiednich kompetencji ze strony funkcjonariuszy.

Znaczenie kompetencji językowych w służbie dzielnicowego

W kluczowym momencie do akcji wkroczył dzielnicowy, sierżant Jakub Tomczak, znany wśród mieszkańców nie tylko z doświadczenia, lecz także z biegłej znajomości języków wschodniosłowiańskich. Tomczak swobodnie porozumiewa się po ukraińsku, rosyjsku i zna podstawy białoruskiego, co umożliwiło mu skuteczne przełamanie bariery językowej. Dzięki temu policjant szybko zdobył zaufanie obywatela Ukrainy i mógł dokładnie poznać jego sytuację.

Godzina wsparcia – rozmowa, która zmieniła wszystko

Przez ponad godzinę sierżant Tomczak prowadził rozmowę z mężczyzną, nie tylko wysłuchując jego problemów, ale także proponując konkretne formy pomocy i wskazując możliwe rozwiązania. Dzięki tej uważnej, rzeczowej i pełnej empatii postawie, kryzysowa sytuacja została opanowana, a mężczyzna ostatecznie zgodził się wrócić do domu, gdzie czuł się bezpieczniej.

Zapewnienie bezpieczeństwa i dalsza opieka

Na miejscu czekał już zespół ratownictwa medycznego, gotowy do udzielenia wsparcia. Po ocenie stanu zdrowia mężczyzny ratownicy zdecydowali o przetransportowaniu go do szpitala, gdzie mógł liczyć na kompleksową opiekę specjalistów. Sprawna koordynacja działań między policją a medykami pozwoliła uniknąć eskalacji i zagwarantowała bezpieczeństwo wszystkim zaangażowanym.

Wzór do naśladowania – dzielnicowy doceniony przez społeczność

Sierżant Tomczak konsekwentnie unika rozgłosu, podkreślając, że wykonywał tylko swoje obowiązki. Jego zaangażowanie, opanowanie i otwartość na potrzeby drugiego człowieka zostały jednak zauważone przez mieszkańców oraz kolegów z pracy. To właśnie dlatego funkcjonariusz został nominowany w plebiscycie #SuperDzielnicowy 2026, w którym lokalna społeczność może wyróżnić tych policjantów, którzy swoją postawą szczególnie przysłużyli się mieszkańcom.

Nowa jakość codziennej służby – co wynika z tej historii?

Przebieg tej sobotniej interwencji udowadnia, jak ogromne znaczenie ma nie tylko szybka reakcja służb, ale również umiejętność porozumiewania się i otwartość na wielokulturowe potrzeby społeczności. W takich sytuacjach kompetencje językowe i empatyczne podejście stają się kluczowe – mogą realnie zadecydować o czyimś bezpieczeństwie i zdrowiu. To również przypomnienie, jak ważne jest budowanie zaufania do mundurowych, bez względu na pochodzenie czy barierę językową. Docenienie sierżanta Tomczaka przez mieszkańców to nie tylko wyraz wdzięczności, ale również zachęta, by podobne postawy stawały się codziennością w lokalnej służbie.

Źródło: Policja Pomorska